Retour- en restitutiebeleid
1.Retourmogelijkheden
We accepteren retouren binnen 30 dagen vanaf de leveringsdatum.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending:
- Het artikel moet ongebruikt, ongedragen en in dezelfde staat zijn als ontvangen
- Het artikel moet in de originele verpakking zitten
- Een aankoopbewijs (bestelnummer of bon) is vereist
2. Niet-retourneerbare artikelen
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retourzending:
- Cadeaubonnen
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen
- Artikelen in de uitverkoop of met een opruimingsprijs
- Artikelen die als niet-retourneerbaar zijn gemarkeerd
3. Retourprocedure
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via:
service@axorvin.com
Gelieve het volgende te vermelden:
- Bestelnummer
- Reden voor retourzending
- Foto's (indien het artikel defect of beschadigd is)
4. Verzendkosten retour
- Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van retourzendingen, tenzij het artikel defect of onjuist is
- Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald
- Wij raden aan om gebruik te maken van een traceerbare verzendservice
5. Terugbetalingen
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u op de hoogte stellen van de goedkeuringsstatus.
Indien goedgekeurd:
- Terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen verwerkt
- Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode
6. Beschadigde of onjuiste artikelen
Als u een beschadigd, defect of onjuist artikel ontvangt, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op.
7. Contactgegevens
Voor vragen over retouren en terugbetalingen kunt u contact opnemen met:
service@axorvin.com