Veelgestelde vragen

Bestellen

Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?
Nee, u kunt als gast een bestelling plaatsen. Het aanmaken van een account helpt u bestellingen te volgen en de bestelgeschiedenis te bekijken.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen binnen 48 uur na aankoop worden gewijzigd of geannuleerd.

Betaling

Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren Visa, Mastercard, American Express en andere veilige betaalmethoden.

Worden er extra kosten in rekening gebracht?
Alle prijzen zijn in USD. Uw bank kan wisselkoersen of kosten toepassen.

Verzending

Waar vandaan verzendt u?
Wij verzenden vanuit internationale magazijnen.

Hoe lang duurt de verzending?
Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen
Verzendtijd: 12–15 werkdagen

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Trackinginformatie wordt na verzending via e-mail verzonden.

Leveringsproblemen

Wat als ik het verkeerde adres heb ingevoerd?
Neem binnen 48 uur contact met ons op om uw adres bij te werken.

Wat als mijn bestelling is gemarkeerd als geleverd, maar niet is ontvangen?
Neem contact op met uw vervoerder of buren en neem vervolgens binnen 7 dagen contact met ons op.

Retourneren & Terugbetalingen

Wat is uw retourbeleid?
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen.

Wie betaalt de verzendkosten voor retourzendingen?
Klanten betalen, tenzij het artikel defect is.

Wat als het artikel beschadigd is?
Neem binnen 7 dagen contact met ons op met bewijs.

Terugbetalingen

Terugbetalingen worden binnen 5–10 werkdagen verwerkt.

Beveiliging

Is mijn betaling veilig?
Ja, er worden veilige versleutelde betalingsgateways gebruikt.

Contact

E-mail: service@axorvin.com
Reactietijd: binnen 24 uur (werkdagen)